Jean-Christophe, Responsable Acquisition chez Oscaro nous partage son retour d’expérience avec FeedMax. Aujourd’hui, Oscaro utilise l’intégralité des solutions FeedMax pour optimiser ses campagnes Google Shopping.

Créé en 2001, Oscaro est le leader sur le marché de la vente de pièces automobiles en ligne. Avec plus d’un million de références à son catalogue et plus de 90 millions de visites par an, Oscaro se place dans le top 50 des sites e-commerce.

Je suis Jean-Christophe Heckel et je suis Responsable Acquisition chez Oscaro.

Oscaro, c’est une entreprise qui a été créée en 2001 et qui est pionnière et leader en France sur le marché de la vente de pièces auto en ligne. Notre mission, c’est de démocratiser l’auto-réparation en proposant un catalogue de pièces accessibles et de qualité. On génère un peu plus de 90 millions de visites par an, ce qui nous place dans le top 50 des sites e-commerce en France.

C’est Oscaro, le levier shopping, c’est un levier d’acquisition qui est clé. On a toujours tout géré en interne et on avait des titres et des descriptions qui étaient déjà très optimisés et même un scoring produit qui était assez avancé. Mais on s’est rendu compte que pour aller plus loin, il fallait dépasser les règles statiques qu’on avait mis en place et il fallait intégrer de l’intelligence dans le flux.

L’optimisation du flux, c’est souvent traité comme un sujet un peu secondaire. En réalité, c’est un très bon moyen de prendre de l’avance sur ses concurrents et c’est pour ça qu’on a décidé de travailler avec FeedMax.

On a observé une croissance du chiffre d’affaires d’environ 20% et du taux de conversion de 11% et en parallèle de ça, une amélioration du ROAS. Et ce qui était vraiment important pour nous et ce que l’on a voulu mesurer, c’était l’incrémentalité. On voulait s’assurer que le volume supplémentaire ne venait pas d’une cannibalisation d’un autre levier. Nos analyses ont montré que les gains FeedMax étaient des gains réels.

FeedMax, c’est vraiment une solution qui est très complète. On a tout d’abord Enrich qui permet d’améliorer la qualité du flux. De manière générale, on est venu enrichir les titres et les descriptions bien plus loin que ce que l’on était capable de faire avec nos règles standard. Et tout ça, permet à Google de mieux matcher les requêtes avec nos annonces. D’autre part, il y a la partie CSS qui permet d’économiser sur les CPC et donc d’améliorer la rentabilité. Et Predict, qui est vraiment le cœur de la valeur pour nous. L’IA prédictive, elle permet d’intégrer environ 400 critères au calcul et surtout d’optimiser les différents critères de manière dynamique en fonction des différents enjeux business.

Ce que j’apprécie le plus c’est que l’on n’est pas sur une relation outil client mais sur un vrai partenariat orienté performance et résultat.

La suite pour nous, c’est de continuer à aller plus loin dans l’utilisation de la donnée et dans l’intelligence du flux. On voit FeedMax comme un vrai levier stratégique. Et c’est de plus en plus important aujourd’hui lorsque chaque détail compte.

Performance, intelligence et scalabilité.